Phỏng vấn năng lực (competency-based interview) là hình thức phỏng vấn phổ biến và được nhiều nhà tuyển dụng lựa chọn. Hình thức phỏng vấn này giúp các nhà tuyển dụng đánh giá tốt về tiềm năng và hiệu suất công việc của ứng viên trong tương lai. Cùng “nằm lòng” về hình thức phỏng vấn này để luôn tự tin trong mọi cuộc phỏng vấn nhé!
> Bí quyết tìm kiếm công việc lý tưởng
> Cải thiện hồ sơ LinkedIn để trở nên nổi bật trong mắt các đơn vị tuyển dụng
Phỏng vấn năng lực là gì?
Phỏng vấn năng lực (hay còn gọi là phỏng vấn hành vi hay xử lý tình huống) được thiết kế để kiểm tra một hay nhiều năng lực, kỹ năng nào đó của ứng viên. Hình thức phỏng vấn này được xây dựng dựa trên nguyên tắc cho rằng hành vi trong quá khứ là công cụ tốt nhất để đánh giá hiệu suất trong tương lai. Competency-based interview có thể được áp dụng trong mọi lĩnh vực, ngành nghề nhưng được ưa chuộng nhất là trong những đợt tuyển dụng sinh viên mới ra trường với số lượng lớn.
Phỏng vấn năng lực khác biệt với hình thức phỏng vấn thông thường. Thông thường, các cuộc phỏng vấn không có cấu trúc cụ thể và hay sử dụng một chuỗi những câu hỏi ngẫu nhiên như: “Bạn có thể làm gì cho công ty?”, “Vì sao bạn lại ứng tuyển cho vị trí này?” nhằm mục đích có cái nhìn tổng quan về con người bạn. Một cuộc phỏng vấn năng lực sẽ có tính hệ thống hơn và mỗi câu hỏi đều chủ ý nhắm tới một kỹ năng mà công việc yêu cầu.
Những năng lực cốt lõi mà nhà tuyển dụng thường tìm kiếm bao gồm:
-
Khả năng thích nghi
-
Hiểu biết về thị trường
-
Kỹ năng giao tiếp
-
Kỹ năng giải quyết xung đột
-
Sự quyết đoán
-
Tính độc lập
-
Sự linh hoạt
-
Kỹ năng lãnh đạo
-
Kỹ năng giải quyết vấn đề
-
Kỹ năng tổ chức
-
Sự kiên cường
-
Khả năng làm việc nhóm
> Đón đầu xu thế tuyển dụng: ưu tiên kỹ năng mềm
> 3 cách làm đẹp CV khi còn ngồi trên ghế nhà trường
Một số câu hỏi kiểm tra năng lực phổ biến
Những câu hỏi trong phỏng vấn năng lực được thiết kế để ứng viên có cơ hội thể hiện những kỹ năng đa dạng của mình. Ứng viên sẽ trả lời các câu hỏi liên quan đến những tình huống thực tế, thường được bắt đầu bằng: “Hãy kể về một lần…”, “Cho tôi một ví dụ về…” hoặc “Hãy mô tả cách bạn….”
Một số câu hỏi năng lực mẫu bạn có thể gặp khi đi phỏng vấn:
-
Kể lại một lần bạn làm trưởng nhóm
-
Hãy cho ví dụ về một lần bạn xử lý xung đột tại nơi làm việc
-
Hãy mô tả một dự án bạn từng tham gia với vai trò lãnh đạo.
-
Hãy kể lại một lần bạn sử dụng khả năng giao tiếp để cải thiện tình hình.
-
Hãy cho ví dụ về một thách thức bạn gặp phải ở nơi làm việc và cách bạn vượt qua nó.
-
Kể về một lần bạn thể hiện sự chính trực và chuyên nghiệp.
-
Cho ví dụ về một lần bạn giải quyết vấn đề một cách sáng tạo.
-
Kể về một lần bạn đưa ra quyết định, sau đó thay đổi suy nghĩ.
-
Kể về một lần bạn được yêu cầu làm việc gì đó mà bạn chưa từng làm bao giờ.
-
Bạn đối mặt với nghịch cảnh như thế nào?
-
Bạn giữ mối quan hệ tốt với các đồng nghiệp như thế nào?
-
Hãy kể về một quyết định quan trọng gần đây của bạn. Bạn đã đi đến quyết định đó như thế nào?
-
Thành tựu lớn nhất của bạn tính đến thời điểm này là gì?
-
Bạn làm thế nào để tác động tới mọi người khi đang có ý kiến bất đồng?
Chinh phục các câu hỏi phỏng vấn năng lực
Cách phổ biến nhất để trả lời các câu hỏi dạng này là sử dụng mô hình STAR, viết tắt của situation (tình huống), task (nhiệm vụ), action (hành động) và result (kết quả). Đây là phương pháp hữu dụng để trình bày từng chi tiết một cách rõ ràng và ngắn gọn. Với mỗi câu trả lời của mình, bạn cần xác định:
-
Tình huống/nhiệm vụ: Hãy mô tả nhiệm vụ bạn được giao hoặc tình huống bạn gặp phải. Ví dụ: Tôi được giao làm trưởng nhóm để thuyết trình trước khách hàng tiềm năng.
-
Hành động: Hãy trình bày bạn đã làm gì, như thế nào và tại sao bạn lại làm như vậy. Ví dụ: Chúng tôi thuyết trình trước 20 công ty lớn trong ngành để ký được hợp đồng với họ. Tôi đã phân công mỗi phần của bài thuyết trình cho một thành viên trong nhóm, chúng tôi trao đổi ý tưởng với nhau qua nhiều buổi họp. Sau khi nghiên cứu kỹ càng và tập dượt, bài thuyết trình của nhóm đã thành công tốt đẹp.
-
Kết quả: Mô tả kết quả có được từ những hành động của bạn. Ví dụ: Nhờ làm việc chăm chỉ và nỗ lực của cả nhóm, chúng tôi đã ký được hợp đồng với 15 công ty.
Nếu có thể, hãy cố gắng liên hệ câu trả lời với vị trí mà bạn ứng tuyển. Dù bạn có thể “trúng tủ” với những câu hỏi mình đã chuẩn bị trước, hãy trình bày một cách tự nhiên nhất có thể. Đừng để nhà tuyển dụng cảm thấy bạn đang trả bài học thuộc lòng hay đọc từ trong sách ra nhé!
Đừng cố gắng tạo ấn tượng bằng cách trả lời câu hỏi ngay lập tức nếu bạn chưa suy nghĩ kỹ càng. Nhà tuyển dụng sẽ dễ dàng nhận ra điều này qua chất lượng câu trả lời của bạn. Ngoài ra, cần tránh “tô hồng” cho sự thật – những lời nói dối hay ví dụ bịa đặt không khó để bị phát hiện đâu!
Chuẩn bị cho một cuộc phỏng vấn năng lực
Chìa khóa để có một câu trả lời xuất sắc cho phần phỏng vấn năng lực đó là sự chuẩn bị. Đầu tiên, hãy đọc và tìm hiểu kỹ về thông báo tuyển dụng. Từ đó, bạn có thể chọn ra những năng lực cốt lõi mà nhà tuyển dụng đang tìm kiếm và nghĩ về những minh chứng trong quá khứ mà bạn có thể chia sẻ để chứng tỏ kỹ năng của mình. Hãy cố gắng liệt kê thật nhiều trải nghiệm từ khi đi học, từ những công việc cũ hay trong cuộc sống mà bạn đã trải qua.
Nguồn tham khảo: Prospects
